为规范服务行为、强化服务理念，提升图书馆对外服务形象和服务质量。图书馆于2月16日和2月18日下午，在图书多媒体教室组织开展馆员行为规范系列培训。
2月16日，项目负责人昌超首先为大家介绍了《图书馆管理员的服务标准》，他结合自己丰富的图书馆读者服务工作经验，漫谈人生态度、生活细节、学习阅读、健康运动、人际关系等话题，特别是在读者服务工作中精心挑选了案例来与参加培训的馆员讨论交流。授课生动活泼，满满正能量，让全体馆员在轻松的氛围中接受了一次深刻的文明礼仪知识教育，享受了一次“精神大餐”。
2月18日，安徽儒林图书馆咨询服务有限责任公司董事长余伯成进行了总结，并讲授了《如何做好一个图书馆》，以“图书馆有三个好：一批好人、一个好地方、一份好事业”为核心，要求全体官员通过学习将服务礼仪融入到本职工作中，为读者提供更加优质的服务。图书馆作为重要的公共文化服务阵地，也是一扇传播文化的窗口，馆员的素质决定着为读者服务的质量，也决定着图书馆的形象。
通过此次培训，馆员们提高了自身的职业道德修养和服务礼仪素养，将在今后的工作中学以致用、规范化服务，以饱满的热情和良好的仪态为读者们服务，努力读者们营造温馨的读书环境。（文：昌超 图：李云露 审核：费强）
