为改进图书馆服务与管理、提升图书馆整体服务质量，3月1日下午，在图书馆三楼会议室召开了本学期第一次读者座谈会。本次会议以“馆长有约”为主题，图书馆馆长陆庆九、服务外包方项目负责人盛昌东等与来自各系部的32名学生读者代表进行了面对面的交流。
会上，读者代表发言踊跃，在充分肯定图书馆工作的同时，也对提出了许多宝贵的意见和建议。如，个别畅销图书复本少且破损严重，个别图书在自助借还机上无法借阅等问题，建议在一楼服务台设“读者意见箱”、添置自动饮水机、组建学生志愿者队伍等。针对读者代表提出的问题，陆庆九一一进行耐心解答，要求图书馆服务外包方认真对待，对涉及的服务质量和图书流通方面的问题要做到立行立改，对设施设备维修等方面存在的问题将列出问题清单逐步完善，对同学们提出的合理化建议虚心采纳、稳妥落实。
这种面对面的交流拉近了图书馆和读者的距离，架起了图书馆和读者沟通的桥梁，进一步畅通了读者沟通渠道、真实准确了解读者需求。图书馆将以此为契机，强化读者为中心的服务理念，持续为读者营造优美的阅读学习环境，提供更好更优质的服务。（文：苏月 图：赵敏 审核：陆庆九）
